Conditions générales de vente, politique de remboursement et de retour

1. Informations sur le prestataire

Le site healthy-therapeute.fr est édité par :

  • MALLA Adama

  • Activité : Thérapeute & Coach holistique

  • Adresse professionnelle : 27 cours Paul Doumer à Saintes (17 100)

  • Email : contact@healthy-therapeute.fr

  • Téléphone : 06 27 55 61 74

2. Objet et nature des prestations

Les présentes CGV définissent les conditions applicables aux services proposés par [nom du prestataire] :

  • Programmes d’accompagnement individuels : 12 séances de thérapie, soins énergétiques et coaching à raison d’une séance par semain ou une séance toutes les deux semaines maximum.

  • Séances à la carte : soins holistiques uniquement

  • Prestation immatérielle délivrée en présentiel ou à distance (visioconférence).

3. Tarifs et modalités de paiement

  • Tous les tarifs sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

  • Le paiement peut être effectué par : CB, virement bancaire, PayPal.

  • Le règlement complet ou partiel peut être demandé avant le début du programme.

  • Toute prestation commencée est due dans son intégralité, sauf exceptions prévues dans la section remboursement.

4. Réservation et confirmation

  • La réservation d’une prestation vaut acceptation des présentes CGV.

  • La confirmation se fait après réception du paiement .

5. Annulation et remboursement

5.1 Avant le début du programme

  • Annulation à  7 jours ou plus avant le début du programme :  remboursement intégral.

  • Annulation inférieur à  7 jours avant le début du programme :  30% du montant restent acquis à titre de frais d’engagement.

5.2 En cours de programme

  • Les séances réalisées sont dues.

  • Aucun remboursement des séances non effectuées sauf cas de force majeure : hospitalisation, décès.

  • Pour remboursement partiel exceptionnel en cas de force majeur : facturation au tarif unitaire des séances réalisées.

  • Si l’annulation est de mon fait du prestataire, la séance sera reprogrammée.

5.3 Séance individuelle

  • Annulation ou report 48h ou plus avant la séance : report possible.

  • Annulation inférieur à 48h avant la séance : la séance est due.

5.4 Force majeure

  • En cas d’événement empêchant la prestation (hospitalisation, décès, catastrophe, indisponibilité prolongée), le programme pourra être reporté ou remboursé au prorata des séances non effectuées.

6. Responsabilité

  • Le prestataire met en œuvre ses compétences pour accompagner le client, mais ne peut garantir de résultats spécifiques.

  • Les séances de coaching et thérapie ne remplacent aucun suivi médical ou psychologique.

7. Données personnelles

  • Les informations collectées sont utilisées uniquement pour : organisation des séances, suivi client, facturation et amélioration du service.

  • Les droits du client sur ses données (accès, rectification, suppression) sont détaillés dans la Politique de confidentialité du site.

8. Propriété intellectuelle

  • Les supports fournis pendant les séances (documents, audios, vidéos) restent la propriété exclusive du prestataire.

  • Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

9. Loi applicable et juridiction

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.

  • En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

10. Acceptation des CGV

Le paiement d’une prestation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.